FAQ - Często zadawane pytania, wraz z odpowiedziami

Najczęściej zadawane pytania o Registo i ewidencję czasu pracy

Zebraliśmy praktyczne odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przy wdrożeniu, codziennym korzystaniu i rozliczaniu czasu pracy w Registo.

Na start

Najważniejsze pytania przed wdrożeniem Registo

Te odpowiedzi pomagają szybko zrozumieć, jak zacząć korzystać z systemu, jak rejestrować czas pracy i jak rozwijać konfigurację wraz z potrzebami firmy.

Registo w praktyce

Chcesz sprawdzić odpowiedzi na przykładzie swojej firmy?

Załóż darmowe konto i zobacz, jak wygląda rejestracja czasu pracy, obsługa pracowników, raporty, urlopy oraz konfiguracja procesów w Registo.

Załóż darmowe konto

Cennik i oferta

Pytania o bezpłatną wersję, Registo PRO, faktury oraz zasady korzystania z pakietów.

Wróć do kategorii
Cennik i oferta

Co obejmuje bezpłatne Registo, a kiedy potrzebny jest Registo PRO?

Odpowiedź

Bezpłatne Registo służy przede wszystkim do podstawowej rejestracji czasu pracy. Registo PRO rozszerza system o funkcje przydatne w codziennej administracji, takie jak urlopy, planner, ewidencja kadrowa, lokalizacje GPS, umowy, bardziej zaawansowana konfiguracja i raportowanie.

Cennik i oferta

Czy można kupić Registo PRO przelewem lub na fakturę pro forma?

Odpowiedź

Zakup Registo PRO może być obsłużony na podstawie danych do faktury i dokumentu pro forma. Po opłaceniu zamówienia pakiet jest aktywowany dla konta firmy. W przypadku zakupu przez firmę z innego kraju UE warto przekazać poprawne dane z numerem VAT UE.

Cennik i oferta

Co dzieje się z danymi, gdy pakiet Registo PRO wygaśnie?

Odpowiedź

Po wygaśnięciu pakietu PRO dostęp do funkcji rozszerzonych może zostać ograniczony, ale konto i podstawowe dane nie powinny wymagać przenoszenia do innego systemu. Firma może dalej korzystać z funkcji wersji podstawowej albo przedłużyć PRO.

Cennik i oferta

Gdzie pobrać fakturę za Registo PRO?

Odpowiedź

Faktura za Registo PRO powinna być dostępna w panelu administracyjnym lub przekazywana zgodnie z obsługą zamówienia.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Pytania o odbijanie wejść i wyjść, urządzenia rejestrujące, QR, PIN oraz codzienną ewidencję czasu pracy.

Wróć do kategorii
Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy Registo ma limit pracowników lub urządzeń?

Odpowiedź

Registo nie limituje liczby pracowników ani urządzeń rejestrujących czas pracy. Firma może korzystać z kilku telefonów lub tabletów, a pracownicy mogą rejestrować zdarzenia na urządzeniach przypisanych do organizacji. liczby administratorów lub funkcji dostępnych w PRO.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Jakie urządzenie najlepiej wykorzystać jako rejestrator czasu pracy?

Odpowiedź

Najczęściej stosowanym rozwiązaniem jest tablet lub telefon ustawiony przy wejściu albo używany przez ekipę mobilną. Urządzenie nie musi mieć bardzo wysokich parametrów, ale powinno mieć sprawny aparat, stabilny dostęp do internetu i aktualny system zgodny z aplikacją.

W przypadku wielu pracowników przy jednym wejściu tablet jest zwykle wygodniejszy niż telefon.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy kilka urządzeń może działać równolegle w jednej firmie?

Odpowiedź

Tak, firma może używać kilku telefonów lub tabletów do rejestracji czasu pracy. Jest to przydatne przy wielu wejściach, oddziałach, ekipach mobilnych albo różnych lokalizacjach. Każde urządzenie powinno być poprawnie aktywowane i widoczne w panelu administratora.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy pracownik może rejestrować czas pracy kodem QR lub PIN na własnym telefonie?

Odpowiedź

Pracownik może rejestrować zdarzenia indywidualnym kodem QR lub PIN, jeśli firma skonfiguruje taki sposób pracy. Rejestracja może odbywać się na urządzeniu firmowym albo na telefonie pracownika, zależnie od ustawień i polityki firmy. Kluczowe jest poprawne powiązanie urządzenia z kontem organizacji.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy można rejestrować wejście i wyjście tylko kodem PIN?

Odpowiedź

Registo obsługuje rejestrację czasu pracy kodem QR oraz kodem PIN. W aplikacji można przejść do trybu wpisywania PIN przez ikonę klawiatury.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Jak działa wspólny kod QR dla lokalizacji?

Odpowiedź

Wspólny kod QR dla lokalizacji pozwala przypisać zdarzenie do określonego miejsca pracy. Jest to przydatne, gdy wielu pracowników rozpoczyna pracę w tym samym punkcie lub gdy firma chce raportować czas według lokalizacji. Przed wdrożeniem warto ustalić, czy firma potrzebuje kodów indywidualnych, kodów lokalizacji, czy obu rozwiązań.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy Registo wykonuje zdjęcie przy odbiciu pracownika?

Odpowiedź

Registo może wykonywać zdjęcie przy rejestracji wejścia i wyjścia, jeśli firma korzysta z takiej konfiguracji. Zdjęcie pomaga zweryfikować, czy odbicia dokonała właściwa osoba. Zakres korzystania ze zdjęć powinien być zgodny z polityką firmy i zasadami ochrony danych.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Jak Registo zabezpiecza firmę przed odbiciem się poza miejscem pracy?

Odpowiedź

Registo może wykorzystywać mechanizmy takie jak lokalizacja GPS, przypisanie urządzeń, zdjęcie przy odbiciu albo ograniczenie odbijania do określonych urządzeń lub stref. Dokładny zakres zabezpieczeń zależy od konfiguracji firmy i używanego pakietu. W przypadku pracowników terenowych warto dobrać ustawienia do rzeczywistego sposobu pracy.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy można wymusić lokalizację GPS przy odbiciu pracownika?

Odpowiedź

Tak, Registo może wykorzystywać lokalizację GPS przy rejestracji czasu pracy, jeżeli firma korzysta z takiej konfiguracji. Funkcja pomaga sprawdzić, gdzie wykonano odbicie, szczególnie przy pracy terenowej, kilku lokalizacjach lub zespołach mobilnych. Zakres ustawień warto potwierdzić przy wdrożeniu.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy można ograniczyć odbijanie się pracowników do konkretnych urządzeń lub stref?

Odpowiedź

Takie ograniczenia są przydatne w firmach z wieloma punktami pracy, urządzeniami lub grupami pracowników. Konfiguracja może obejmować reguły dotyczące urządzeń, lokalizacji, grup albo pracowników, dlatego najlepiej najpierw opisać oczekiwany scenariusz rejestracji czasu pracy.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy zamiast telefonu lub tabletu można użyć zewnętrznego czytnika QR?

Odpowiedź

Standardowy scenariusz zakłada użycie aplikacji Registo na telefonie lub tablecie z aparatem. Najbezpieczniej wskazać telefon lub tablet jako rekomendowane urządzenie, a nietypowy sprzęt konsultować z zespołem Registo.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Co oznacza „Brak akcji” w rejestrze zdarzeń?

Odpowiedź

„Brak akcji” oznacza zdarzenie, które zostało zarejestrowane, ale nie zostało przypisane do konkretnej akcji, np. wejścia, wyjścia, przerwy lub czynności. Może to wynikać z konfiguracji aplikacji albo sposobu wykonania odbicia.

Administrator powinien sprawdzić rejestr zdarzeń i w razie potrzeby poprawić wpis lub konfigurację akcji.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy Registo rozpoznaje twarz pracownika?

Odpowiedź

Registo należy traktować jako system rejestracji czasu pracy, a nie jako system biometrycznego rozpoznawania twarzy. System może wykonać zdjęcie przy odbiciu, jeżeli firma korzysta z takiej konfiguracji, ale nie należy utożsamiać tego z automatyczną identyfikacją biometryczną.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Jak wrócić do pracy po dodatkowej czynności, np. przerwie lub papierosie?

Odpowiedź

Jeżeli firma korzysta z czynności dodatkowych, pracownik powinien wybrać kolejną odpowiednią akcję w aplikacji, np. powrót do pracy lub zakończenie przerwy. Dokładne nazwy akcji zależą od konfiguracji firmy.

Warto przygotować krótką instrukcję dla pracowników, aby uniknąć zdarzeń bez przypisanej akcji.

Rejestracja czasu pracy / RCP

Czy w rejestrze zdarzeń widać, z którego urządzenia wykonano odbicie?

Odpowiedź

Informacja o urządzeniu, lokalizacji lub punkcie odbicia pomaga wyjaśniać błędy i kontrolować ewidencję czasu pracy. Warto korzystać z takiego raportowania szczególnie wtedy, gdy firma ma kilka urządzeń RCP lub wiele miejsc wykonywania pracy.

Wdrożenie

Pytania o start pracy z Registo, testy, konfigurację konta i przygotowanie firmy do używania systemu.

Wróć do kategorii
Wdrożenie

Jak włączyć bezpłatny test Registo PRO?

Odpowiedź

Po rejestracji konta należy zalogować się do panelu administratora i przejść do sekcji Registo PRO, gdzie dostępny jest aktualny status pakietu. Dostępny może być 30-dniowym teście PRO bez opłat. Test nie wymaga zakładania osobnego konta — po aktywacji pojawiają się dodatkowe funkcje.

Po zakończeniu testu firma może zdecydować, czy przedłużyć PRO, czy wrócić do wersji podstawowej.

Wdrożenie

Czy można testować Registo bez wpisywania docelowych danych firmy?

Odpowiedź

W okresie testowym można sprawdzić system na danych roboczych, a część informacji można później zmienić w panelu. Po zakupie PRO firma korzysta z tego samego konta i danych, więc nie trzeba przenosić ich do osobnego systemu. Przed wystawieniem faktury lub rozpoczęciem produkcyjnego użycia warto uzupełnić poprawne dane organizacji.

Wdrożenie

Czy można umówić prezentację lub szkolenie z Registo?

Odpowiedź

Tak, zespół Registo umawia prezentacje online i szkolenia wdrożeniowe. W praktyce pojawiają się spotkania trwające około 30 minut, często połączone z omówieniem potrzeb firmy. Przed spotkaniem warto założyć konto testowe i pobrać aplikację, aby sprawdzić system na żywo.

Wdrożenie

Z czego składa się Registo: z aplikacji mobilnej czy panelu administratora?

Odpowiedź

Registo składa się z aplikacji mobilnej oraz panelu administracyjnego. Aplikacja służy do rejestrowania zdarzeń, takich jak wejście, wyjście, przerwa lub czynność. Panel administratora służy do zarządzania pracownikami, urządzeniami, konfiguracją, wnioskami i raportami.

To rozróżnienie warto wyjaśnić już na początku wdrożenia.

Wdrożenie

Czy Registo nadaje się dla produkcji, pracy terenowej i kilku lokalizacji?

Odpowiedź

Tak, Registo może być używane w scenariuszach z wieloma miejscami pracy, pracownikami terenowymi i zespołami zmianowymi. System pozwala porządkować rejestrację czasu pracy według urządzeń, lokalizacji, grup pracowników, punktów pracy, projektów lub czynności, zależnie od konfiguracji.

Przy bardziej złożonej strukturze firmy warto omówić docelowy model pracy z zespołem Registo przed wdrożeniem.

Wdrożenie

Czy Registo może być dostosowane indywidualnie do potrzeb firmy?

Odpowiedź

W praktyce pojawiają się indywidualne potrzeby klientów, np. dodatkowe raporty, specyficzne uprawnienia, eksporty lub konfiguracje czynności. Część takich scenariuszy może być obsłużona ustawieniami systemu, a część wymaga konsultacji z zespołem Registo.

Najlepiej opisać proces pracy firmy i oczekiwany efekt, aby ocenić dostępne możliwości.

Wdrożenie

Jak importować wielu pracowników naraz?

Odpowiedź

Registo umożliwia import listy pracowników z pliku, ale format musi być zgodny z wymaganiami systemu. Najbezpieczniej przygotować dane według szablonu importu i sprawdzić, czy zawierają wymagane kolumny. Warto opublikować przykładowy plik, aby ograniczyć błędy podczas wdrożenia.

Aplikacja mobilna

Pytania o aplikację mobilną, urządzenia, tryb pracy i obsługę pracowników poza biurem.

Wróć do kategorii
Aplikacja mobilna

Czy Registo wymaga stałego dostępu do internetu?

Odpowiedź

Aplikacja komunikuje się z serwerem, dlatego do prawidłowego działania zalecany jest stabilny dostęp do internetu.

Aplikacja mobilna

Jak aktywować aplikację Registo na telefonie lub tablecie?

Odpowiedź

Do aktywacji aplikacji służy kod aktywacyjny administratora. Po jego użyciu urządzenie trafia na listę urządzeń w panelu administracyjnym i może zostać użyte do rejestracji czasu pracy. Administrator może później zarządzać urządzeniem oraz jego powiązaniami z pracownikami, grupami lub lokalizacją, zależnie od konfiguracji.

Aplikacja mobilna

Skąd pobrać najnowszą wersję aplikacji Registo na Androida?

Odpowiedź

Najnowszą wersję aplikacji na Androida należy pobierać z oficjalnego źródła wskazanego przez Registo, najczęściej ze sklepu z aplikacjami. Warto regularnie aktualizować aplikację, ponieważ poprawki mogą dotyczyć kamery, skanowania QR, widoku PIN lub stabilności działania.

Problemy techniczne

Pytania o najczęstsze problemy techniczne, błędy skanowania, logowanie i działanie aplikacji.

Wróć do kategorii
Problemy techniczne

Dlaczego kod QR nie działa albo pojawia się komunikat, że urządzenie nie jest przypisane?

Odpowiedź

Kod QR pracownika powinien być skanowany w aplikacji Registo, a nie otwierany jak zwykły link w przeglądarce. Urządzenie musi być wcześniej aktywowane i powiązane z kontem firmy. Jeżeli pojawia się komunikat o nieprzypisanym urządzeniu, należy sprawdzić listę urządzeń, przypisanie pracownika oraz to, czy użytkownik skanuje właściwy kod.

Problemy techniczne

Dlaczego nie widzę pracownika podczas przypisywania urządzenia?

Odpowiedź

Najczęściej trzeba sprawdzić, czy pracownik jest aktywny, czy należy do właściwej grupy oraz czy urządzenie nie zostało już przypisane w innej konfiguracji. Warto również odświeżyć panel i upewnić się, że administrator ma odpowiednie uprawnienia do widoku pracowników.

Problemy techniczne

Co zrobić, gdy aplikacja zawiesza się, długo skanuje kod albo pokazuje biały ekran?

Odpowiedź

Najpierw warto sprawdzić połączenie internetowe, uprawnienia aparatu, aktualność aplikacji oraz wersję systemu na urządzeniu. Pomaga także ponowne uruchomienie aplikacji lub urządzenia i sprawdzenie, czy problem dotyczy jednego telefonu/tabletu czy wszystkich. Jeżeli problem się powtarza, należy przekazać supportowi model urządzenia, wersję systemu i opis momentu, w którym aplikacja się zatrzymuje.

Problemy techniczne

Dlaczego pracownik po odbiciu wyjścia nadal jest widoczny jako obecny?

Odpowiedź

Taki przypadek może wynikać z niepełnego zdarzenia, problemu synchronizacji, błędnej akcji lub konfiguracji rejestracji. Administrator powinien sprawdzić rejestr zdarzeń i czas pracy pracownika, a następnie skorygować wpis, jeśli zdarzenie nie zostało prawidłowo zamknięte.

Gdy sytuacja się powtarza, warto zgłosić przykład do supportu.

Problemy techniczne

Jak usunąć błędne zeskanowanie, czas pracy lub aktywność?

Odpowiedź

Błędne zdarzenie należy odszukać w rejestrze zdarzeń lub czasie pracy pracownika, a następnie poprawić albo usunąć zgodnie z uprawnieniami administratora. Warto zachować ostrożność, ponieważ usunięcie wpisu może wpłynąć na rozliczenie czasu i raporty. Jeżeli wpis został już użyty w rozliczeniu, najlepiej sprawdzić efekt zmiany w raporcie miesięcznym.

Problemy techniczne

Co zrobić, gdy przy logowaniu dostaję 5-cyfrowy PIN, a formularz wymaga 6 cyfr?

Odpowiedź

Taki przypadek należy zgłosić do supportu, przekazując opis ekranu logowania i sposób otrzymania kodu. Może to oznaczać niezgodność między typem kodu a formularzem logowania lub problem w procesie aktywacji.

Problemy techniczne

Dlaczego raport pobiera się jako pusty plik HTML zamiast PDF lub Excela?

Odpowiedź

Taki objaw może wynikać z błędu generowania raportu, ustawień przeglądarki albo chwilowego problemu technicznego. Warto spróbować pobrać raport ponownie, użyć innej przeglądarki i sprawdzić, czy wybrano poprawny zakres danych. Jeśli problem się powtarza, najlepiej przesłać supportowi nazwę raportu, zakres dat i zrzut ekranu.

Konto pracownika

Pytania o dostęp pracownika, konto, samoobsługę i widoczność danych pracownika.

Wróć do kategorii
Konto pracownika

Czy powiązanie urządzenia z pracownikiem jest potrzebne do składania wniosków urlopowych?

Odpowiedź

Nie. Powiązanie urządzenia z pracownikiem dotyczy rejestracji czasu pracy na konkretnym telefonie lub tablecie. Wnioski urlopowe składa się po zalogowaniu do systemu jako pracownik, a nie przez samo przypisanie urządzenia RCP.

To rozróżnienie warto pokazać w instrukcji dla pracowników.

Konto pracownika

Jak zalogować pracownika do Registo?

Odpowiedź

Pracownik może otrzymać dostęp do systemu po wygenerowaniu danych dostępowych przez administratora. W praktyce pojawiają się różne scenariusze: logowanie e-mailem i hasłem, kodem weryfikacyjnym, QR albo PIN, zależnie od funkcji.

Konto pracownika

Czy pracownik może logować się do Registo i sprawdzać swoje dane?

Odpowiedź

Tak, pracownik może mieć dostęp do własnego konta, jeśli administrator udostępni mu logowanie. Po zalogowaniu może sprawdzać wybrane dane, np. czas pracy, grafik lub wnioski, zależnie od konfiguracji firmy.

Warto jasno rozdzielić konto pracownika od konta administratora.

Bezpieczeństwo danych

Pytania o dane, zdjęcia, uprawnienia, dostęp oraz bezpieczeństwo informacji w systemie.

Wróć do kategorii
Bezpieczeństwo danych

Czy można wyłączyć zdjęcia pracowników przy rejestracji czasu pracy?

Odpowiedź

Tak, zdjęcia przy odbiciu można wyłączyć lub ograniczyć w konfiguracji, jeśli firma nie chce korzystać z dokumentacji fotograficznej zdarzeń. Przed zmianą warto ustalić, jaki sposób weryfikacji odbić ma zastąpić zdjęcia i kto powinien mieć dostęp do danych z rejestru zdarzeń.

Bezpieczeństwo danych

Czy można ukryć zdjęcia z rejestru zdarzeń przed pracownikami lub dodatkowymi administratorami?

Odpowiedź

Widoczność zdjęć i danych z rejestru zdarzeń powinna wynikać z nadanych uprawnień. W praktyce warto ograniczać dostęp tylko do osób, które rzeczywiście potrzebują tych informacji do kontroli czasu pracy, obsługi kadrowej lub wyjaśniania zdarzeń.

Bezpieczeństwo danych

Jakie dokumenty RODO są dostępne przy korzystaniu z Registo?

Odpowiedź

Registo udostępnia dokumenty związane z ochroną danych i zasadami korzystania z systemu, takie jak dokumenty dotyczące przetwarzania danych lub polityki prywatności. Przy wdrożeniu warto upewnić się, że dokumentacja odpowiada sposobowi, w jaki firma korzysta z systemu.

Ewidencja czasu pracy

Pytania o zapisy czasu pracy, korekty, przerwy, nadgodziny i zamykanie dnia pracy.

Wróć do kategorii
Ewidencja czasu pracy

Co zrobić, gdy pracownik zapomni odbić wejście albo wyjście?

Odpowiedź

Administrator może uzupełnić lub poprawić czas pracy zgodnie z uprawnieniami w panelu. Registo obsługuje też mechanizm automatycznego wyjścia, który może zamknąć pracę po północy albo po określonej liczbie godzin. Po korekcie warto sprawdzić, czy wpis jest poprawnie widoczny w raporcie czasu pracy.

Ewidencja czasu pracy

Co oznacza czerwony trójkąt lub komunikat o wyjściu automatycznym?

Odpowiedź

Czerwony trójkąt lub informacja o wyjściu automatycznym sygnalizuje, że system zamknął pracę automatycznie, np. gdy pracownik nie odbił wyjścia. Administrator powinien sprawdzić faktyczną godzinę zakończenia pracy i w razie potrzeby poprawić wpis.

Ustawienia automatycznego wyjścia można dopasować w konfiguracji czasu pracy.

Ewidencja czasu pracy

Czy administrator może ręcznie poprawić godzinę wejścia lub wyjścia pracownika?

Odpowiedź

Tak, administrator może ręcznie skorygować czas pracy, jeśli ma odpowiednie uprawnienia. Dotyczy to m.in. brakującego wejścia, brakującego wyjścia, błędnego skanu lub konieczności zamknięcia pracy pracownika.

Po zmianie warto sprawdzić wpływ korekty na raporty i rozliczenie.

Ewidencja czasu pracy

Czy przerwy wliczają się do czasu pracy?

Odpowiedź

Sposób traktowania przerw zależy od konfiguracji firmy oraz zasad rozliczania przyjętych u pracodawcy. W Registo można analizować przerwy i potrącenia, ale

Ewidencja czasu pracy

Czy można automatycznie potrącać stały czas, np. za przebranie się lub przerwę?

Odpowiedź

Takie potrącenia mogą być elementem konfiguracji rozliczeń, np. przy stałej przerwie lub czasie technicznym. Warto jednak ustalić jasną zasadę, kiedy potrącenie ma się naliczać i jak ma być widoczne w raportach.

Ewidencja czasu pracy

Czy można stosować różne normy czasu pracy dla różnych pracowników lub grup?

Odpowiedź

Registo pozwala pracować z różnymi normami czasu pracy i konfiguracjami dla pracowników, np. przy niepełnym etacie albo odmiennym wymiarze pracy. W praktyce pojawiają się także potrzeby przypisywania norm do grup.

Ewidencja czasu pracy

Jak ustawić inną normę czasu pracy lub niepełny etat dla pracownika?

Odpowiedź

Normę czasu pracy lub wymiar etatu należy ustawić w danych pracownika, umowie albo konfiguracji czasu pracy — zależnie od aktualnej struktury systemu. Po zmianie warto sprawdzić raport miesięczny, aby upewnić się, że norma i nadgodziny liczą się zgodnie z oczekiwaniem.

Ewidencja czasu pracy

Jak działa norma dzienna i pomniejszanie normy miesięcznej przez nieobecności?

Odpowiedź

Norma dzienna i miesięczna wpływają na sposób wyliczania rozliczenia czasu pracy. Nieobecności mogą zmniejszać normę miesięczną zależnie od ich rodzaju i konfiguracji.

Ewidencja czasu pracy

Czy Registo liczy nadgodziny dobowe, np. powyżej 8 godzin dziennie?

Odpowiedź

Registo może pomagać w analizie nadgodzin dobowych, a nie tylko w rozliczeniu miesięcznym. To ważne, gdy firma chce kontrolować przekroczenia normy dziennej i szybciej wychwytywać nieprawidłowości w harmonogramie.

Ewidencja czasu pracy

Czy Registo obsługuje umowy zlecenie i limity godzin dla zleceniobiorców?

Odpowiedź

Tak, Registo może wspierać ewidencję czasu osób pracujących na podstawie umów cywilnoprawnych. Sposób rozliczenia zależy od konfiguracji umowy, stawek, limitów godzin i raportów używanych przez firmę.

Ewidencja czasu pracy

Jak zmieniać stawkę pracownika, gdy co miesiąc jest inna?

Odpowiedź

Stawki pracownika powinny być aktualizowane w danych umowy lub konfiguracji rozliczeń, tak aby raporty uwzględniały właściwą wartość dla danego okresu. W przypadku zmiennych stawek warto sprawdzić, czy system przechowuje historię zmian i od kiedy nowa stawka ma obowiązywać.

Wnioski pracownicze

Pytania o wnioski urlopowe, akceptacje, statusy i obsługę nieobecności przez pracowników.

Wróć do kategorii
Wnioski pracownicze

Czy pracownik może wysłać prośbę o korektę czasu pracy do akceptacji?

Odpowiedź

Korekty czasu pracy może wprowadzać administrator lub osoba z odpowiednimi uprawnieniami. Jeżeli firma chce obsługiwać korekty jako formalny obieg akceptacji, warto sprawdzić aktualne możliwości konfiguracji i ustalić, kto zatwierdza zmiany w ewidencji.

Wnioski pracownicze

Czy pracownik może sam składać wnioski urlopowe w Registo?

Odpowiedź

Tak, pracownik może mieć dostęp do Registo i składać wnioski urlopowe, jeśli firma udostępni mu taką funkcję. Wniosek trafia do administratora lub osoby uprawnionej, która może go zaakceptować albo odrzucić. Zakres widocznych danych zależy od konfiguracji konta pracownika.

Wnioski pracownicze

Czy Registo wysyła e-mail lub SMS o nowych wnioskach urlopowych?

Odpowiedź

Registo może pokazywać powiadomienia wewnętrzne o nowych wnioskach, np. w panelu użytkownika. Zakres powiadomień e-mail lub SMS najlepiej potwierdzić przy konfiguracji, ponieważ może zależeć od aktualnych ustawień systemu i pakietu.

Wnioski pracownicze

Jak znaleźć niezaakceptowane wnioski urlopowe?

Odpowiedź

Oczekujące wnioski powinny być widoczne na pulpicie lub na liście wniosków po zastosowaniu filtra statusu. Administrator może filtrować listę, aby zobaczyć tylko wnioski oczekujące, zaakceptowane albo odrzucone.

Wnioski pracownicze

Czy można sprawdzić historię zmian we wniosku urlopowym?

Odpowiedź

Techniczny rejestr zmian może istnieć, ale nie ma pewności, czy użytkownik ma standardowy widok historii zmian w panelu.

Konfiguracja

Pytania o ustawienia firmy, harmonogramy, role, działy, oddziały i dopasowanie systemu do organizacji.

Wróć do kategorii
Konfiguracja

Czy Registo obsługuje zaokrąglanie wejść i wyjść pracowników?

Odpowiedź

Registo może obsługiwać zaokrąglanie wejść i wyjść, np. do określonych przedziałów czasu. Takie ustawienie pomaga ujednolicić rozliczenia, ale powinno być dopasowane do zasad obowiązujących w firmie i sposobu prowadzenia ewidencji.

Konfiguracja

Czy można ustawić proste wejście i wyjście bez pytań o przerwę lub czynność?

Odpowiedź

Registo może być skonfigurowane jako prosty rejestrator wejścia i wyjścia albo jako bardziej szczegółowy system z przerwami, czynnościami i projektami. Jeżeli firma chce ograniczyć liczbę pytań na urządzeniu, należy uprościć konfigurację akcji i czynności.

Konfiguracja

Czy można skrócić ekran potwierdzenia po odbiciu pracownika?

Odpowiedź

Czas wyświetlania potwierdzenia można ustawić podczas edycji urządzenia. To pomaga w firmach, w których wielu pracowników odbija się na jednym tablecie w krótkim czasie.

Konfiguracja

Czy można ustawić inną stawkę dla godzin nocnych lub dodatków?

Odpowiedź

Registo może wspierać różne zasady rozliczania wybranych godzin, np. godzin nocnych lub dodatków. Konfigurację stawek najlepiej dopasować do przyjętego modelu wynagradzania i sposobu raportowania kosztów.

Konfiguracja

Czy czynności można przypisać do konkretnych urządzeń, grup lub pracowników?

Odpowiedź

Czynności mogą być porządkowane tak, aby pracownik widział tylko te pozycje, które są potrzebne w jego modelu pracy. Taka konfiguracja zmniejsza ryzyko wyboru złej czynności i ułatwia raportowanie czasu według zadań, projektów lub lokalizacji.

Konfiguracja

Czy można zwiększyć liczbę czynności, zleceń, grup lub działów?

Odpowiedź

W praktyce pojawiają się potrzeby zwiększenia liczby dostępnych czynności, zleceń, grup użytkowników lub działów. Część takich ustawień może zależeć od konfiguracji systemu lub pakietu. W przypadku większej struktury warto skonsultować docelowy model danych z zespołem Registo.

Konfiguracja

Czy można zarejestrować organizację, która nie ma NIP?

Odpowiedź

Jeżeli formularz rejestracji wymaga NIP, organizacja bez NIP powinna skontaktować się z zespołem Registo i opisać swój typ działalności. Dzięki temu można dobrać właściwą ścieżkę rejestracji albo potwierdzić, czy taki przypadek jest obsługiwany.

Grafiki pracy

Pytania o planowanie grafików, pracę zmianową, godziny nocne i organizację harmonogramów.

Wróć do kategorii
Grafiki pracy

Czy w Registo można układać grafiki pracy?

Odpowiedź

Tak, Registo umożliwia planowanie grafików pracy. Grafik pokazuje czas zaplanowany, natomiast widok czasu pracy pokazuje rzeczywiste zdarzenia i przepracowane godziny. Warto jasno komunikować tę różnicę, ponieważ część użytkowników myli plan pracy z ewidencją wykonanej pracy.

Grafiki pracy

Jak wpisać zmianę lub służbę 24-godzinną w grafiku?

Odpowiedź

W grafiku można wpisać zmianę obejmującą 24 godziny, np. jako liczbę godzin albo przedział 08:00–08:00, jeżeli system przyjmuje taki zapis. Podobnie można uzupełniać czas pracy dla długich zmian.

Grafiki pracy

Czy pracownik może widzieć w grafiku tylko siebie albo osoby ze swojej grupy?

Odpowiedź

Widoczność grafiku powinna zależeć od roli użytkownika i uprawnień. W takim scenariuszu ważne jest ograniczenia widoku do samego pracownika albo wybranej grupy.

Grafiki pracy

Czy w grafiku można dodać opis, stanowisko, zadania albo dyspozycyjność?

Odpowiedź

Tak, opis w grafiku może służyć do wpisania dodatkowych informacji, takich jak stanowisko, zadanie, dyspozycyjność lub notatka organizacyjna. Dzięki temu grafik może być czytelniejszy dla administratora, kierownika i pracownika.

Grafiki pracy

Czy Registo obsługuje indywidualne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy?

Odpowiedź

W Registo można pracować z grafikami i indywidualnymi planami pracy, co pozwala uwzględniać różne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy. Warto jednak rozdzielić planowany grafik od rzeczywistych odbić RCP.

Urlopy i nieobecności

Pytania o urlopy, limity, zwolnienia lekarskie, opiekę i inne nieobecności.

Wróć do kategorii
Urlopy i nieobecności

Czy wniosek urlopowy można dodać wstecz?

Odpowiedź

Administrator może uzupełnić wniosek lub nieobecność po fakcie, a pracownik może mieć włączoną możliwość składania wniosków wstecz, np. do określonej liczby dni. To pomaga uporządkować ewidencję, gdy wniosek nie został złożony przed urlopem.

Urlopy i nieobecności

Czy L4, zasiłek opiekuńczy i inne absencje dodaje się jako wniosek urlopowy?

Odpowiedź

Nie każda nieobecność powinna być traktowana jak wniosek urlopowy. L4, zasiłek opiekuńczy i inne absencje warto dodawać jako odpowiedni typ nieobecności, tak aby raporty i salda były czytelne dla kadr oraz administratorów.

Urlopy i nieobecności

Jak dodać nieobecność w czasie pracy?

Odpowiedź

Nieobecność można dodać w widoku czasu pracy lub w szczegółach pracownika, wybierając odpowiedni typ absencji. Sposób dodania zależy od tego, czy wpis tworzy administrator, czy pracownik składa wniosek. Po dodaniu warto sprawdzić, czy nieobecność prawidłowo wpływa na normę, saldo urlopu i raport.

Urlopy i nieobecności

Czy pracownik może zgłaszać chorobowe lub urlop na żądanie przez Registo?

Odpowiedź

Pracownik może zgłaszać wybrane rodzaje nieobecności, jeżeli firma udostępni mu odpowiednie typy wniosków lub dostęp pracowniczy. W przypadku chorobowego i innych absencji trzeba oddzielić zgłoszenie od formalnych zasad dokumentowania nieobecności.

Urlopy i nieobecności

Jak ustawić lub zmienić limit dni urlopowych pracownika?

Odpowiedź

Limit urlopu należy ustawić w danych pracownika albo w konfiguracji urlopów, zależnie od aktualnego widoku systemu. Po zmianie warto sprawdzić saldo urlopowe i raport nieobecności, aby upewnić się, że wartości są poprawne.

Urlopy i nieobecności

Czy można prowadzić saldo urlopowe i kontrolować niewykorzystany urlop?

Odpowiedź

Registo może pomagać w prowadzeniu sald urlopowych i kontroli wykorzystania urlopu, jeśli firma poprawnie ustawi limity oraz typy nieobecności. Warto sprawdzać saldo po dodaniu wniosków, nieobecności i zmian w wymiarze pracy.

Urlopy i nieobecności

Czy w Registo można składać wnioski urlopowe na godziny?

Odpowiedź

W takim scenariuszu ważne jest składania wniosków urlopowych na godziny.

Urlopy i nieobecności

Czy urlop może być doliczany do czasu pracy albo wpływać na normę godzin?

Odpowiedź

Urlopy i inne nieobecności mogą wpływać na normę czasu pracy oraz rozliczenie, ale sposób działania zależy od rodzaju nieobecności i konfiguracji.

Urlopy i nieobecności

Dlaczego urlop widać w rozliczeniu, ale nie ma go na liście wniosków?

Odpowiedź

Urlop lub nieobecność mogą zostać dodane bezpośrednio w czasie pracy albo w danych pracownika, a nie jako wniosek pracowniczy. W takiej sytuacji wpis wpływa na rozliczenie, ale nie musi pojawić się na liście wniosków. Warto w FAQ wyjaśnić różnicę między wnioskiem, nieobecnością i wpisem w czasie pracy.

Urlopy i nieobecności

Czy wnioski urlopowe są automatycznie odrzucane i czy urlop przechodzi na kolejny rok?

Odpowiedź

Status wniosku urlopowego oraz przenoszenie salda urlopowego na kolejny rok zależą od konfiguracji i zasad przyjętych w firmie. Przy zamknięciu roku warto sprawdzić limity, wykorzystane dni, wnioski oczekujące oraz sposób saldowania niewykorzystanego urlopu.

Konto administratora

Pytania o administratorów, uprawnienia, dostęp do panelu i zarządzanie użytkownikami.

Wróć do kategorii
Konto administratora

Jak nadać dodatkowym administratorom odpowiednie uprawnienia?

Odpowiedź

Dodatkowy administrator powinien mieć dostęp tylko do obszarów potrzebnych w pracy. Uprawnienia mogą dotyczyć widoków i akcji, np. czasu pracy, raportów, list czynności, danych firmy, pracowników czy zdjęć.

Po nadaniu uprawnień warto zalogować się testowo lub sprawdzić konto, aby upewnić się, że użytkownik nie widzi zbędnych sekcji.

Konto administratora

Czy dodatkowy administrator może widzieć tylko wybraną grupę pracowników?

Odpowiedź

Dodatkowy administrator może być ograniczany zakresem uprawnień, np. do określonych grup, działów lub lokalizacji. Przy takim modelu warto ustalić osobno widoczność pracowników, raportów, zdjęć, wniosków i danych kadrowych.

Konto administratora

Czy można usunąć konto i dane z Registo?

Odpowiedź

Tak, konto może zostać usunięte po zgłoszeniu przez uprawnioną osobę. Dla bezpieczeństwa prośba powinna pochodzić z adresu e-mail przypisanego do konta lub zostać potwierdzona w inny uzgodniony sposób. Przy danych kadrowych trzeba uwzględnić także obowiązki archiwizacyjne.

Raporty

Pytania o raporty, eksport danych, rozliczenia i analizę czasu pracy.

Wróć do kategorii
Raporty

Czy Registo może rozliczać czas pracy według zleceń, czynności lub projektów?

Odpowiedź

W wersji PRO pracownik może przy odbiciu wybierać czynność, projekt, zadanie lub zlecenie, jeśli firma skonfiguruje taki model pracy. Dzięki temu raporty mogą pokazać, kto, nad czym i jak długo pracował. To przydatne w produkcji, usługach, budownictwie i pracy projektowej.

Raporty

Czy dane z Registo można eksportować do Excela?

Odpowiedź

Tak, dane i raporty z Registo można wykorzystywać w Excelu, jeśli firma potrzebuje dalszej analizy, archiwizacji lub przekazania informacji do innych narzędzi. Eksport pomaga też przygotować zestawienia dla kadr, księgowości albo kierowników.

Raporty

Czy Registo ma raport roczny lub kartę ewidencji czasu pracy?

Odpowiedź

Raport roczny lub karta ewidencji czasu pracy są przydatne dla działów kadr, ponieważ pozwalają spojrzeć na czas pracy i nieobecności w ujęciu całego roku. W praktyce warto sprawdzić, jaki raport najlepiej odpowiada wymaganiom firmy i sposobowi archiwizacji dokumentacji.

Raporty

Czy w raportach można analizować godziny i koszty według funkcji, grupy lub umowy?

Odpowiedź

Registo pozwala analizować czas pracy według wybranych cech, takich jak funkcja, grupa, rodzaj umowy lub pracownik, jeżeli dane są poprawnie uzupełnione. Analiza kosztów zależy od zakresu raportów i konfiguracji stawek.

Raporty

Czy Registo pozwala raportować czas pracy według lokalizacji, punktu lub urządzenia?

Odpowiedź

Takie raportowanie jest ważne dla firm z wieloma lokalizacjami, punktami pracy lub urządzeniami RCP. Filtrowanie po lokalizacji, punkcie, urządzeniu, inwestycji albo projekcie ułatwia sprawdzanie, gdzie faktycznie wykonywano pracę.

Raporty

Czy lista obecności może pokazywać sumę nadgodzin?

Odpowiedź

Raporty czasu pracy mogą pokazywać podsumowania godzin, w tym nadgodzin, zależnie od wybranego widoku i ustawień kolumn. Jeżeli suma nie jest widoczna na liście obecności, warto sprawdzić raport miesięczny lub szczegóły rozliczenia pracownika.

Raporty

Dlaczego suma godzin w raporcie wygląda nieprawidłowo?

Odpowiedź

Rozbieżności w raporcie mogą wynikać z formatu dziesiętnego, niezamkniętych zdarzeń, automatycznego wyjścia, błędnej normy, przerw albo nieobecności. Najpierw warto sprawdzić szczegóły dnia pracownika, a następnie porównać raport z widokiem czasu pracy. Jeżeli problem dotyczy wielu osób, należy sprawdzić konfigurację czasu pracy i norm.

Raporty

Jak włączyć numer pracownika w tabeli czasu pracy lub wydruku?

Odpowiedź

Numer pracownika warto uzupełnić w profilu osoby, jeśli firma korzysta z identyfikatorów kadrowych. Widoczność numeru w tabelach, wydrukach lub eksporcie zależy od ustawień raportu i dostępnych kolumn.

Integracje

Pytania o importy, eksporty i łączenie Registo z innymi narzędziami.

Wróć do kategorii
Integracje

Czy Registo integruje się z programami kadrowo-płacowymi?

Odpowiedź

Registo może wspierać przekazywanie danych do systemów kadrowo-płacowych przez eksporty lub integracje. Część wymagań można obsłużyć plikiem Excel, a część dedykowanym formatem importu dla konkretnego programu.

Integracje

Czy Registo może wygenerować raport obecności w formacie Symfonia?

Odpowiedź

Eksport obecności lub godzin w formacie zgodnym z Symfonią może ułatwiać przekazywanie danych do systemu kadrowo-płacowego. Przy wdrożeniu warto ustalić wymagany format pliku, zakres danych i sposób pobierania raportu.

Integracje

Czy Registo ma publiczne API?

Odpowiedź

Registo nie powinno być traktowane jako system z publicznym API, jeżeli firma nie ma potwierdzonego dostępu do takiej integracji. Przy potrzebie wymiany danych najlepiej opisać wymagany zakres i sprawdzić, czy wystarczy eksport do pliku albo dedykowany format.

Integracje

Czy dane z Registo można wykorzystać w narzędziach BI?

Odpowiedź

Dane z Registo można analizować w zewnętrznych narzędziach BI, jeżeli firma eksportuje je do pliku i importuje do wybranego systemu analitycznego. Przy większych potrzebach raportowych warto zaplanować zakres danych, cykliczność eksportu i format plików.

Integracje

Czy można importować L4 lub inne dane z pliku CSV z ZUS?

Odpowiedź

Import L4 lub danych z pliku CSV z ZUS wymaga sprawdzenia aktualnych możliwości systemu. Jeżeli firma potrzebuje takiego procesu, najlepiej opisać źródło pliku, wymagane pola i sposób, w jaki dane mają wpływać na ewidencję czasu pracy.

Inne

Pozostałe pytania dotyczące codziennego korzystania z Registo.

Wróć do kategorii
Inne

Czy Registo może przypominać o badaniach lekarskich lub innych terminach kadrowych?

Odpowiedź

Przypomnienia o badaniach lekarskich i innych terminach kadrowych warto omówić w kontekście aktualnego zakresu Registo. Jeżeli firma potrzebuje takiej kontroli, powinna określić typ terminu, datę ważności, osoby odpowiedzialne i oczekiwany sposób powiadamiania.

Gotowy, aby uporządkować czas pracy w swojej firmie?

Dołącz do ponad 1300 firm korzystających z Registo. Zacznij za darmo, bez ukrytych opłat i bez konieczności podawania karty.

Wdrożenie zajmuje mniej niż 3 minuty.